Pensando em avaliar o desempenho de suas colaboradoras e a qualidade do atendimento dos alunos, a equipe gestora do Centro Educacional Maria Martinha dos Santos realizou uma pesquisa de satisfação com os pais, responsáveis e funcionárias da unidade.

De forma simples e objetiva, foi enviado via WhatsApp um formulário interativo com perguntas direcionadas aos pais e responsáveis; e um outro com questões específicas para as colaboradoras. Para agilizar a obtenção do resultado das avaliações, os questionários foram múltipla escolha e incluíam um campo para que quem desejasse, pudesse descrever observações, relatar problemas, fazer críticas, sugestões, reclamações ou elogios.

A pesquisa de satisfação é uma importante ferramenta para mensurar a qualidade do trabalho que é realizado na escola. É uma das melhores formas para se debater a melhoria da qualidade do ensino escolar, buscando a resolução de problemas e o aprimoramento contínuo.

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